最近福州滴滴司机的事情相信大家都已经有所了解，本身是可以避免的事情，却因为一步步的小矛盾造成不可挽回的悲剧，最终是因为乘客半瓶绿茶引发滴滴司机三次致命撞击，滴滴司机事后非常后悔，不过已经造成了不可挽回的悲剧。
滴滴司机撞人案情通报
滴滴司机是一个特殊服务行业，针对特殊服务行业应该对相关的心理状态进行评估和疏导，滴滴司机本身长时间驾驶车辆就容易疲惫，而且还要面对不同的乘客，部分乘客的态度的确不敢恭维，比如过去还经常有乘客要求把车开到小区停车场接送，有些乘客下订单后半个小时才到接车地点，有些乘客上车就脱鞋子抠脚的，更甚者有些虚假乘客估计打网约车然后说要举报司机敲诈滴滴司机的。
请认真对待滴滴司机的申诉
滴滴平台对司机有举报入口，但是往往举报即成立，很少给滴滴司机申诉的机会（申诉不成功情况很多），前段时间还有一位滴滴司机被投诉说开车不稳乘客头晕想呕吐，而且是事后投诉的，滴滴司机直接回怼上次有个事情滴滴平台都没有处理完，这个事情关他个锤子事情，开了几年的车都没人说，乘客自己晕车关他个锤子事情。这个录音把观众们逗笑了。
滴滴司机深夜也要跑车
不过这一个方面也反映出平台对滴滴司机乘客一旦举报基本就倾向于从乘客的方面去了解事情，没有去了解滴滴司机可能受到委屈，或者冤枉，及时的去安慰调整滴滴司机的心态。就比如网络商城一样大家都看好评，对差评的态度已经变成一种变相不理性的行为。商家收到一个差评（无论在不理）就如同碰见恶鬼一般，想尽办法除去，不然会受到平台的处罚，其实这个已经开始对好评和差评一种变质的评估了。
作为服务行业，定期有效的心理辅导，心理疏导，服务态度培训应该有一套流程
作为服务行业，大家了解最多的就是空姐了，永远是保持微笑，对乘客各方面都是有一套标准的流程去应对的。其实换个角度去理解，如果空姐对待乘客没必要这么好，突然发生了某个乘客某些事情就会影响到整个飞机的安全，整个航班，整个航班乘客的安全。所以空姐的培训是非常严格的。
滴滴司机应该能得到更多关注
当然滴滴司机没有必要做到这么高的一种培训要求，但是毕竟也是驾驶一辆交通工具，随时可能对身边的人和事物造成一定的安全隐患，所以滴滴司机也作为一个特殊的服务行业，平台应该对滴滴司机做些定期有效的心理辅导，心理疏导，服务态度培训等。
滴滴出行应该出台更有效的机制
大家为了生活奔波都不容易，我们只能期待平台能通过有效的机制，避免再次发生类似的事情，然后各位看官出门在外，无论是滴滴司机还是乘客，我们都应该互相理解对方，平时多多包容。遇到突发情况忍一忍风平浪静，退一步海阔天空。