简单理解就是持卡人信用卡逾期产生的利息违约金，或者是最低还款产生的利息违约金，以及被银行莫名其妙收取的手续费等问题。这些费用大多数都是在持卡人不知情的情况下产生的最低还款以及被电话销售误导提额产生的分期手续费等!
信用卡退息操作步骤：
1、自己主动打电话过去，客服电话在信用卡卡片后面,也可通过查询获得. 直接说自己要申请退息，不用绕弯，一开始客服肯定会给你说没有这个政策，你就叫客服好好的查一查，你们肯定是有这个业务的，不行的话就帮我找一个明白的客服来说，到这里时客服一般就会妥协，说可以退最近3个月的。
2、这个时候就到了关键时刻，也就是具体能退多少的时候了，你可以说最低要求退2年的，一般客服这个时候就会说要向上面申请，继续等着，然后就换了个客服给你回电话，可能会给你说只退6个月之类的。
3、这个时候你还可以继续咬着不放，或者降低一点点，比如最低要求退1年半的，如果客服说不行，那么你就继续说找一个可以决定的人来跟我联系，然后客服会说报备给她们的经理。
4、到这个时候基本上就是最后一步了，如果可以退的话就会直接给你退，不行的话会再一次给你回电，如果再一次给你回电，那么你就试着僵持一下，实在不行就妥协等着退息到账就可以了。
目前主要可操作的银行及参考标准,至于能退多少,真的是具体问题具体分析。另外与你的专业度、花费的时间也有一定关系。下面给一个大概的参考依据吧。
广发可退电销分期手续费最低消费利息违约金现金利息取现费用
交通可退电销自动分期手续费最低消费利息违约金年费
兴业可退在还电销分期手续费最低消费利息违约金年费
浦发可退6个月最低消费利息违约金权益服务费
招商可退3到6个月最低还款利息
信用卡使用的过程中有很多不为人知的秘密，现在的网络新媒体发达，大家能够接收到的信息很多，所以不会去仔细研究每一个自己所接收到的信息。正所谓术业有专攻，每个领域都有人熟悉各个行业，让有经验的人指导你操作也无可厚非!