“哔哩哔哩APP里给网友抽奖，挂着头彩是一个价值几百的手办（收藏模型的一种），标价15元一次，开始只想抽着玩，没想到花了几万才抽到头彩，网站一直延迟发货，拖延了两年说没货，发了一个486元的抵用券……”
近日，上海市民王女士在周到帮办平台留言，表示自己2年前，投入了3万元在哔哩哔哩网站“会员购魔力赏”中抽到的心仪手办，在几个月前被通知取消生产了。
自己赋予了如此多情绪价值的商品，就这样被取消生产，变为了几百元抵用券，这样的事实令王女士无法接受。
01:51▲视频：B站“魔力赏”玩家“破防”：花3万抽到的心仪模型拖了2年没发货
惊喜：投入3万元总算抽得心仪手办
所谓“会员购魔力赏”活动，是哔哩哔哩弹幕网（以下简称“B站”）推出的一种具有娱乐性和随机性的线上消费模式。根据B站《魔力赏理性消费倡议》中的介绍，消费者可通过购买按钮，一次性随机购入1款或5款包含有“欧皇款”、“超神款”、“隐藏款”、“普通款”等不同价值的商品中的一部分。不同价值的商品有不同的固定获取概率。
2020年底，王女士开始参与到了B站的“会员购魔力赏”活动之中。她所看中的奖品，是一款名为“奥迪双钻晴明手办”的模型。在王女士参与的“魔力赏”活动中，这款“晴明手办”属于抽中概率较低的“超神款”商品。
越是抽不到，越是想得到。一开始只是想玩一玩的王女士，在不断的参与活动过程中，越陷越深。当她最终获得了心仪的“奥迪双钻晴明手办”时，已在整场活动中，投入了很多钱。这款“奥迪双钻晴明手办”，也是她在本轮约2000次的“会员购魔力赏”中，拿到的唯一一款“超神款”商品。
除了该款产品外，王女士收到的商品大多是普通款，一小部分是隐藏款，没有欧神款。这些商品有的被王女士购入，有的则根据平台规则，被折价回收。
▲为了心仪手办，王女士参与了约2000次“会员购魔力赏”惊讶：2年后被告知商品已取消生产
在一口气参与了约2000次“会员购魔力赏”后，王女士终于冷静了下来，她降低了自己参与“魔力赏”活动的频率。渐渐的，她甚至忘记了自己花费心思获得的那款“奥迪双钻晴明手办”尚未发货。
我进入APP看了几次，一直说是延迟发货，就没在管了。”
王女士说。由于“奥迪双钻晴明手办”在被王女士获得时，尚处于预售阶段，需要一定的制作时间，所以对于商品迟迟未发货的状态，王女士并未放在心上。
直至2022年9月，距离王女士获得“奥迪双钻晴明手办”约20个月后，王女士打开B站APP后，突然发现，自己收到了一张价值486元的“会员购订单取消优惠券”。
也就是说，王女士等待了20个月的“奥迪双钻晴明手办”，最终被取消生产了。根据《哔哩哔哩会员购魔力赏服务协议》，非普通款商品实际销售价格的差价，被以优惠券的方式进行了补偿。
对于这个结果，王女士表示，自己完全无法接受。
如果当时我是买这个手办，拖了两年后和我说不制作了，赔给我钱，我是可以接受的。但这个商品是我抽奖中的，（不给）我很难过的 。”
▲王女士收到“会员购订单取消486元优惠券”惊问：B站只补偿一张75元的优惠券
针对王女士的遭遇，新闻晨报·周到帮办记者与B站取得联系。B站相关工作人员告诉记者，关于“魔力赏”商品可能存在缺货一事，在《哔哩哔哩会员购魔力赏服务协议》中早有约定。
《哔哩哔哩会员购魔力赏服务协议》指出：“由于市场变化、供应商生产计划变化、系统问题、不可抗力等因素影响，商品可能出现缺货情形。”
“若商品缺货，在首次通知您之日起的第7个工作日，会员购有权取消该魔力赏订单，并退还您购买时实际支付的金额。若您获得的商品为非普通款（超神款/欧皇款/隐藏款），会员购除返还您购买时实际支付的费用之外，将按照该商品在会员购的实际销售价格，以优惠券的方式补偿相应差价。”
B站工作人员表示：“在收到用户反馈中奖商品交付问题后，我们沟通了解到，中奖商品品牌方原定生产计划发生变化，商品不再生产，故无法为用户提供商品。按照活动规则，我们第一时间通知了用户，并以中奖商品售价等值现金对其进行补偿。为进一步表达对用户体验的关注，我们还对该用户提供了额外的现金补偿。”
王女士告诉记者：最终B站给出的解决方案为，返还486元的同时，额外补偿一张75元的优惠券。
▲《哔哩哔哩会员购魔力赏服务协议》关于缺货的规定